Avant, pendant et après la déclaration : nous vous accompagnons
Citeo a mis en place un dispositif souple et multicanal pour mieux accompagner vos équipes. Réunions, webinars, assistance téléphonique, guides pratiques : des outils et des services sont mis à leur disposition pour les guider et les conseiller à chaque étape de la déclaration.
- Le simulateur « emballages » : Cet outil Excel disponible sur votre espace client vous permet d’estimer ce que sera le montant de votre contribution pour l’année n+1. En clair, dès à présent, vous pouvez connaître votre contribution au tarif 2018. Un tarif qui comporte quelques nouveautés issues du nouvel agrément 2018-2022 et de nos objectifs de recyclage.
- Les documents techniques : Destinés à vos équipes informatiques, ils donnent les éléments clés pour adapter vos systèmes d’informations.
- Les Rendez-vous de la déclaration : Cette année une dizaine de rencontres a été organisée à Paris et en région. Nos équipes vous rencontrent, vous guident et vous conseillent. 97% des participants aux rendez-vous 2017 ont trouvé ces réunions utiles pour les aider à compléter leur déclaration des emballages.
- Les webinars : Pour bénéficier d'un accompagnement en ligne à la déclaration et poser toutes vos questions à notre équipe sans se déplacer.
Inscrivez-vous aux webinars papiers (https://www.citeo.com/formations/les-webinars-de-la-declaration-papiers)
Inscrivez-vous aux webinars emballages (https://www.citeo.com/formations/les-webinars-de-la-declaration)
- L’assistance téléphonique papiers et emballages : nos conseillers sont à votre écoute avec un numéro unique pour une réponse rapide à vos questions : 0 808 80 00 50 (service gratuit + prix appel). Ce service connaît un taux de satisfaction de 93% !
- Les guides de la déclaration 2017 papiers et emballages : les documents de référence pour comprendre et réaliser les déclarations. Ils sont complétés par le guide des bonus et le guide d’éco-modulation.
- La facturation dématérialisée : un service simple et fiable qui vous permet de gagner du temps. Une facture qui parvient rapidement dans la boîte mail des correspondants désignés par votre entreprise et un duplicata de vos factures disponible sur votre espace client.
- Les tableaux de bord emballages et fiche RSE papier : une synthèse complète de vos données de déclaration sur les 3 dernières années et des indicateurs RSE clés en main. Un outil pratique pour analyser et piloter l’évolution de vos emballages.
Vos interlocuteurs Citeo ! Les équipes de la Direction Clients se sont renforcées pour mieux vous accompagner sur la déclaration, l’éco-conception, la communication RSE et la mobilisation de vos consommateurs.
Et vos espaces client en ligne :
Votre espace client emballages
Votre espace client papiers
