Vous êtes désormais client de Citeo : quels sont les changements côté administratif ?
Le changement de nom de votre société partenaire n’entraîne pas de modification majeure. Du contrat à la relation clients, faisons le point sur les quelques évolutions qui vous concernent.
Votre contrat
Pour les emballages : D’ici 2022, et ce dans le cadre du nouvel agrément, nous devrons avoir signé ensemble un nouveau contrat. Cette nouvelle contractualisation se fera par voie électronique dans les prochains mois.
Pour les papiers : Dans le cadre de l’agrément également, la signature d’un nouveau contrat mettant à jour nos Conditions Générales de Services va s’effectuer dès octobre 2017, par voie dématérialisée également.
Votre déclaration
Pas de changement d’outil. Vous gardez le même espace de déclaration : vos portails clients. L’adresse du site va changer dans les prochains jours pour devenir clients.emballages.citeo.com pour les emballages et clients.papiers.citeo.com pour les papiers, mais cela se fera de façon automatique, pas besoin de s’en soucier. Votre identifiant est identique, votre calendrier de déclaration également.
Votre facture/paiement
Les modalités de facturation restent les mêmes. En ce qui concerne le paiement, le RIB reste inchangé. Cependant, si vous réglez par chèque, il conviendra de mettre à jour le libellé de votre règlement à la nouvelle entité.
Vos conseillers
Vos interlocuteurs habituels restent les mêmes. Quant à nos conseillers, ils sont maintenant disponibles via l’assistance téléphonique au numéro unique suivant : 0 808 80 00 50 (service gratuit). N’hésitez pas à les joindre pour toute question.
